Annullamento dell’ordine

1. Regole applicabili alla cancellazione degli ordini

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Casi in cui la cancellazione è possibile

Un ordine può generalmente essere cancellato nei seguenti casi:

• Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine

• Se l’ordine non è ancora entrato nelle fasi di picking, imballaggio o spedizione

Casi in cui la cancellazione non è possibile

Un ordine non può essere cancellato direttamente nei seguenti casi:

• Sono trascorse più di 48 ore dalla creazione dell’ordine

• L’ordine è già entrato nel processo di spedizione o gestione logistica

2. Modalità di richiesta cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tramite:

① Servizio clienti

È necessario inviare una richiesta via e-mail o telefono, fornendo:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della cancellazione

② Processo di verifica

Il team del servizio clienti verificherà la richiesta e determinerà, in base allo stato dell’ordine, se la cancellazione può essere eseguita.

L’esito verrà comunicato tramite i recapiti forniti dall’utente.

3. Informazioni sui rimborsi

Una volta confermata l’idoneità alla cancellazione dell’ordine, avvieremo la procedura di rimborso.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma e restituito al metodo di pagamento originale, inclusi ma non limitati a:

• Visa

• MasterCard

• Carte di debito o credito

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

4. Note importanti

• Gli ordini già entrati nella fase logistica non possono essere cancellati

• L’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e complete per facilitare la gestione della richiesta

• Eventuali ritardi nei tempi di accredito dovuti a banche o circuiti di pagamento sono considerati normali

• Richieste di cancellazione abusive o comportamenti anomali possono comportare limitazioni dei servizi futuri

5. Contattaci

Indirizzo: 208 Hawkins Thompson Ln, Canton, MS 39046, United States
Telefono: 6015419043
Email: customer@betionvel.com 
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)